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苏宁物流携手云米科技,仓配网络高效协同

2020-04-27 12:29来源:互联网编辑:小狐

苏宁物流携手云米科技 全链路服务保障全屋家电到家体验

从两省一市到20省市,苏宁物流与云米进一步扩展服务网络

前不久,家住沈阳盘山县的顾先生收到了苏宁物流送来的云米冰箱。“第一次购买智能家电,没想到这么快,昨天下单,今天就到了。”这让家住东北小县城的顾先生有点意外。

苏宁物流携手云米科技,仓配网络高效协同(图1)

顾先生收到的云米冰箱

苏宁物流早在去年7月就与云米达成战略合作,首个仓配一体合作项目在上海、江苏、浙江上线。今年1月开始,双方进一步推进深度合作,全面扩大服务范围,苏宁物流为云米的仓配一体服务范围由原来的两省一市扩大至北京、天津、江苏、浙江、广东、福建、山东、辽宁、黑龙江、陕西、湖北、海南等20个省(市)

云米是小米生态链中上市企业,也是全屋互联网家电的开创者,通过不断丰富的家电产品组合致力于为家庭安全、智能的全屋互联网家电解决方案。

一直以来,家电体积大、重量大、易破损等特点,对于仓储、运输、配送、安装售后环节的和服务标准都是最高的。与此同时,随着县镇市场消费的崛起,四六级市场在网络、时效、售后等维度的需求也在不断提升,无法送达、服务不及时、货物破损、售后困难等问题成为制约家电行业在下沉市场扩张的阻碍。

苏宁物流与云米达成合作以来,围绕用户需求以服务和体验两方面不断优化末端服务体验,同时在智能家居全链路的效率升级上共同探索更优解决方案。在仓储端,云米家电可以高效入驻苏宁物流南京、杭州、济南、郑州、福州5大区域中心仓,依托苏宁物流全国布局的“区域中心仓群+前行仓群+前置仓群”网络布局,实现云米家电的科学分仓、智能分发,减少中转环节,有效地提升商品周转效率,并降低商品破损率。

苏宁物流携手云米科技,仓配网络高效协同(图2)

南京苏宁雨花物流基地

在到家服务场景上,依托苏宁物流触及全国的服务网络,能实现100%送货上门,同时针对冰箱、洗衣机等家电标准化“开箱验机”服务,进一步提升用户满意度。合作以来,苏宁物流通过大数据提前预测、仓配网络高效协同,已多次助阵云米赢战各种电商大促。

值得一提的是,在物流、售后成本更高的下沉市场,苏宁物流协同全国1500家苏宁帮客县镇服务中心打造的近场网络,以及以零售云为代表的苏宁智慧零售生态在乡镇市场的加速覆盖,能全方位保障云米从、配送、售后到维修的全链路服务,助力云米开拓下沉市场。

苏宁物流深耕家电服务领域30年,在大家电领域首创仓配一体、揽配装一体等多项服务产品,更是以送货上门、送装一体、专业售后等持续升级末端服务体验,深受用户认可和信赖。除云米之外,苏宁物流还和博西、TCL、创维、美的等多个知名家电品牌合作达成供应链战略合作,助力合作伙伴建立从品牌、渠道到服务的行业解决方案,共同促进我国城乡居民智慧家电消费升级。

本文相关词条概念解析:

物流

物流的概念最早是在美国形成的,起源于20世纪30年代,原意为“实物分配”或“货物配送”。1963年被引入日本,日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后,日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词,源于日文资料中对"Logistics"一词的翻译“物流”。中国的物流术语标准将物流定义为:物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中,根据实际需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。物流定义:供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。物流:以仓储为中心,促进生产与市场保持同步。

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