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蜗牛读书,让时间出新知

2020-05-29 22:36来源:互联网编辑:小狐

书籍是当代人的精神食粮,人们越来越习惯在互联网上读书,此类产品也层出不穷。本文从八个角度全面分析了蜗牛读书,带你深入了解产品背后的运作逻辑。

蜗牛读书,让时间出新知(图1)

一、产品背景:为什么要做蜗牛读书? 1. 企业战略层面

若这些目标可实现,收益是大于投入的,不做,等于损失了布局这块市场的机会。

2. 用户需求层面

因此,通过读书,实现自我提升是蜗牛读书要达到的用户目标。

结合企业和用户层面,要做蜗牛读书的目的如下:

用户目标:帮助用户通过读书实现自我提升

二、产品定位:蜗牛读书是什么样的产品?

蜗牛读书,让时间出新知(图2)

从定位、理念和主要功能上可清晰的拆解出蜗牛读书的定位结构:

蜗牛读书,让时间出新知(图3)

这款产品在定位上最特别之处是定义了时间,通过“每天免费读书一小时”的产品理念,它不仅能够打造读书的仪式感,还引导了产品的使用时间,增加使用频次,拉长持续时间,实现了促活和留存的引导。

三、用户需求:蜗牛读书的用户有什么特征? 1. 用户特征

“截止到2019年6月,蜗牛读书用户群体年龄主要集中在30岁以下,其中24岁及以下所占比列最高,男女性别比例为42..41,女性用户稍多于男性用户,从地理位置来看,用户主要集中在沿海地区、一线及新一线城市等。”

在蜗牛读书的产品策划中,据笔者观察,主要考虑了两个重要的维度:

蜗牛读书,让时间出新知(图4)

由此,可构建用户模型,划分为四类角色:

Ps:对于实际应用场景来说,用户角色之间并不是长期固定的,角色之间可进行流转。其中,为实现产品目标,通过产品的策划与引导自读型、交流型逐步向消费型和领读型长期。

蜗牛读书,让时间出新知(图5)

基于四类角色,可结合现实,拆解不同角色中对于关键需求的实现路径。而关键路径的拆解,很大程度上决定了产品的逻辑结构和功能。

四、逻辑规则:蜗牛读书的逻辑和规则是什么? 1. 产品功能

蜗牛读书,让时间出新知(图6)

2. 产品逻辑

蜗牛读书,让时间出新知(图7)

3. 产品规则

清晰的产品规则会打造产品的“场域”用户能够在意识形态上辨识产品想要传达的感觉。据笔者观察,蜗牛读书的产品规则如下,这个可供后面在产品体验中进行思考的辅助。

精神理念:时间出新知

目标:帮助用户实现自我提升

交易载体:时间

多方冲突时谁更重要:读者和领读人冲突时,保护领读人

红色代表产品页面,白色部分代表内容

蜗牛读书,让时间出新知(图8)

从产品结构来看,产品的应用级导航结构为底部扁平导航结构,共分为四个部分:领读,分类,书桌,我。

板块的划分在应对找书、看书的需求下,结构划分清晰明了。

产品层级深度不超过四层,主要功能都集中在第一层级呈现,第三层级完成,对次要信息放在了深层级,信息呈现清晰。

五、功能体验:蜗牛读书的功能如何实现产品目标? 1. 领读,读书的高品质内容社区

蜗牛读书,让时间出新知(图9)

1普通用户-浏览性

蜗牛读书,让时间出新知(图10)

作为蜗牛读书的首页,领读页面占据了最直接的入口。

领读的信息流不像其他常见的APP以banner+金刚区为顶部的构成,而是tab+瓷片区+文章浏览模块通栏banner,其他瓷片区穿插的方式。

究其原因,一是蜗牛读书目前的UGC内容需要的大量引导和引流,以开头瓷片区而非banner可以提高展示的效率;二是蜗牛读书的主要功能比较集中和少,以底部导航的方式进行划分和引流更清晰简易,而不采用首页金刚区的形式。

同时,各个模块占据的位置比较大,基本为两模块一屏,保证了采用分割块的设计没有那么严重的分割感。

而banner和瓷片区的穿插主要体现在前六屏,抓住用户的注意力。

从整体的领读信息流上看,开头的瓷片区聚合了优质书单和推荐的内容为专栏,引流优质内容,也便于用户探索合适的书籍。

之后穿插的banner和瓷片区,也以的角度,推荐用户相应的书籍、活动和书单专栏。

蜗牛读书,让时间出新知(图11)

该页面有三点值得注意:

只看书模式下只显示书籍,不显示书评内容,从一定程度上考虑了书籍的内容在文章后半部分的场景,快速解决了因为文章过长而跳出的问题。

优化建议:

2领读人-激励性

领读功能的第二个核心点在于,如何刺激优秀领读内容内容的生产。下面将结合B=MAT(动机+能力+触发器)的模型进行拆解。

1.触发器

蜗牛读书,让时间出新知(图12)

同时,里面的奖励计划的内容,从一定程度上对于满足了领读人的动机,降低了能力的门槛。

蜗牛读书,让时间出新知(图13)

2.动机

动机即读者发表书评·书单的动机,可拆解为物质激励和精神激励。

另外,在稿费的设置上所提到的“高质量文章”评判概念相对比较模糊,考虑到失败的风险,也较难产生强打动力。

蜗牛读书,让时间出新知(图14)

3.能力

蜗牛读书,让时间出新知(图15)

在移动端场景下,输入模块占了半个屏幕,可视域小,在体验较不友好的情况下蜗牛读书了PC端的入口,通过扫描登陆同步信息,进行,给到了较好的体验,在产品的设计上降低了领读人的操作成本。

动机、能力、触发器在具备的条件下可出发领读行为,但目前动机还不足,因此导致了领读页面上的书评·书单集中于发表文章量多的领读人,对于普通用户而言是比较难为领读人角色的问题和一些用户反馈到“领读文章的太慢”的问题。

优化建议:

b.明确高质量文章的评判标准

c.PC端的入口icon设计得更清晰,“书评”字样改为“电脑”明显的符号。

蜗牛读书,让时间出新知(图16)

1搜索

搜索的入口只有一个,既在分类页面(非第一页面)的顶部,不是特别显性,对于新用户而言需要一点的学习成本。

而在搜索结果页面,则以Tab 栏式+图文列表的方式呈现,默认书籍搜索。但也考虑到了搜索场景下的其他的搜索需求,图文列表的信息呈现以封面、书名、作为主要信息,但过长的书名有所隐藏,不便于在选择书籍时进行精准判断。

蜗牛读书,让时间出新知(图17)

另外,值得注意的是蜗牛读书在搜索这块的异常流程处理。

当搜索结果没发呈现想要的书籍时,可通过右下角的按钮进行搜索体验的反馈,可填写期望的结果。

通过这样的处理,体现了友好体验的同时,还可以搜集用户需求,补充书籍池,对于其他比较封闭性的搜索结果可借鉴。

但是,从操作上看,一是右下角的icon看不出是搜索反馈功能。二是,在搜索体验优化的页面,问题相对比较复杂且含糊,填写体验不友好。

蜗牛读书,让时间出新知(图18)

优化建议:

a.领读页面增加搜索入口,降低搜索功能的操作寻找成本。

b.搜索结果页面的结果列表呈现中调整排版设计,长书名全呈现。

c.异常流程下,反馈icon的设计进行优化,直接体现反馈的字样

d.异常流程下,搜索体验优化页面第一个问题建议可去掉;第二个问题给了选择之后有点过于复杂,可直接简化为“你期望的书名是?”“你期望的是?”等指向性比较明显的问题。同时该书籍上线后可该用户。

2分类

分类功能主要涉及三个层级的操作(选择分类—查找书籍—选择书籍)

在选择的页面中主要分为两块区域:榜单为主的凸显区域+书籍的大类区域,皆采用了块状的图文叠加的方式呈现,区分明显,视觉呈现舒适。

选择分类后在分类下的页面以领读语录+选择tab+书籍列表呈现。

书籍列表以封面和书名呈现,简洁干净,但对于长书名的书籍也同样存在着书名显示不完全的问题,影响了找书的体验。

蜗牛读书,让时间出新知(图19)

优化建议:

a.加载的动画可融入蜗牛读书的产品基因进行设计,增加产品独特性。

b.分类下的书籍列表页面显示书籍数量及已加载本书,明确浏览位置。

3书籍详情

蜗牛读书,让时间出新知(图20)

蜗牛读书,让时间出新知(图21)

蜗牛读书,让时间出新知(图22)

2.书架只显示三本书

蜗牛读书,让时间出新知(图23)

蜗牛读书,让时间出新知(图24)

设置

蜗牛读书,让时间出新知(图25)

蜗牛读书,让时间出新知(图26)

提问

蜗牛读书,让时间出新知(图27)

3. 共读模式

蜗牛读书,让时间出新知(图28)

该功能的出发立意是好的,但据笔者观察,这一模式下很大程度上取决与参与者的活跃度,就目前的共读体验来说,很多成员并不活跃,读者之间通过共读来交流效果有限。

蜗牛读书,让时间出新知(图29)

六、视觉表现:蜗牛读书在视觉上有何表现? 1. 视觉舒适性

布局:蜗牛读书产品布局结构清晰,大的四个【领读】【分类】【书桌】【我】每个页面功能点明确。

领读】页面在书评·书单中穿anner和瓷片区,优质内容呈现合理;分类】【我】页面简洁明了,通过分割块或卡片式的处理,划分明确,重点突出。

蜗牛读书,让时间出新知(图30)

颜色:蜗牛读书沿袭了一向的性冷淡简约风格,白为主色调,红和金作为点缀色,形成了产品的独特差异点。让人感觉比较舒心,美观性优。

文字:统一,大小比较多,约使用了6种以上的尺寸,边距合理,颜色因突出重点的不同而有所差异,主要文字为黑色,描述文字为灰色,特殊作用、按钮等为金色,符合用户体验。

但因为白色做为主要背景色,加上适当的页面留白,整体页面简洁的情况下也不显得混乱。

但下拉或向下划动加载的交互动画比较简易,可以去结合蜗牛品牌元素进行优化,增加品牌温度。

2. 一致性

蜗牛读书,让时间出新知(图31)

反馈机制:蜗牛读书对于完成关键动作/设置采用了阴影色块的设计,目前无一致性问题。

蜗牛读书,让时间出新知(图32)

加载刷新:通过上拉刷新,下滑自动加载的方式实现,且加载刷新在视觉呈现上保持一致。

蜗牛读书,让时间出新知(图33)

icon:icon颜色和大小设置的都比较合适,呈现两种不同的风格。

一种为底部应用级导航条icon,采用了异形块状设计。一种为普通常用icon,采用了线型的icon设计,延续了产品logo圆弧的风格,形成了一套统一的设计语言。

这两种的icon的颜色基本为灰黑色,能够保持一致的视觉感。

蜗牛读书,让时间出新知(图34)

但存在着极个别icon的设计混淆的问题,如【批注】和【写书评】两个功能混淆使用了同一个icon,而【批注】功能又使用了两个icon,违反了一致性原则。

蜗牛读书,让时间出新知(图35)

3. 品牌感

蜗牛读书在风格上保持了独有的性冷淡风的统一,从开屏页、整体颜色的统一到沿用蜗牛等设计,皆保持了整体的品牌调性。

但在局部的设计可依旧存在着可结合品牌元素优化的空间,打造品牌差异。

蜗牛读书,让时间出新知(图36)

加载刷新的交互现较为简洁,可结合logo元素进行优化升级。4. 功能可见性

在体验过程中,笔者发现在功能可见性上存在3点问题:

蜗牛读书,让时间出新知(图37)

领读页面的按钮虽然有颜色表示,但是在多种内容聚合的页面上,较难突出它的按钮功能。如图1

书籍详情页面中植入了写书评/加入书评·书单的功能入口,这里的排版与上一条显示的书单没有区隔出来,容作是特定书单里的功能,应通过分割线的形式区隔出来,同时写【本书书评,获时常奖励】的按钮设计像是输入框的形式,易产生在功能性上的误解,按钮功能不突出。如图2

在产品上,为实现的泛文化布局战略,蜗牛读书常以一下三种方式助力:

1. 以品牌理念为核心的文化形态探索

围绕着“时间出新知”这一核心品牌理念,蜗牛读书在文化领域持续深耕,进行了包括但不限于人物专访、系列丛书、读书计划、实体图书馆、文化市集等多种文化形态的探索。

如出品“精神的壳”文化专栏、到自出版的《片刻》系列,主张全民公益读书的“+∞公共读书计划”以及实体图书馆《蜗牛图书馆》等,发掘更丰富的文化价值。2. 产品体系打通,流量共享

蜗牛读书可以与系的其他产品打通。

据新闻报道:“李宝泉宣布蜗牛读书即将打通的电商体系,推出纸书电商业务。有别于传统图书电商的铺货模式,蜗牛将基于领读、共读、问答等互动行为,完成有价值的图书“种草”从而让用户下单购买真正感兴趣的图书。蜗牛正在尝试和的教育体系打通,目前已经与旗下的教育品牌有道精品课和有道词典开展合作,后期还将带来会员权益共享、文教资源打通等多样化合作。而蜗牛读书也将带来文教一体化的丰富服务。”

就产品体验来看,尚未查找到相关体系打通入口或资源/权益,不过蜗牛读书确实可以以这种方式联动系相关产品,实现流量共享。

3. 活动合作,线上下引流

蜗牛目前有较为固定的线上下活动载体:

又如通过话题,联动相关产品,通过资源合作/共创的方式,更具不同的产品形态共造话题。

蜗牛读书,让时间出新知(图38)

线下则可利用实体的蜗牛图书馆,以线下场景化的方式,为其他泛文化产品推广。如LOFTER真实轮廓就在蜗牛图书馆展出。

蜗牛读书,让时间出新知(图39)

1. 融入时间要素,创新产品及商业模式

2. 紧扣定位的设计巧思,产品差异化显著

而从盈利模式上看,蜗牛读书沿袭了一向文艺范、简洁的视觉和操作体验,对于广告主在产品内部的投放是非常克制的,这也意味着蜗牛读书在广告上的盈利也因此大打折扣。

3. 书籍储备和搜索反馈机制有待提升,守住用户流失

蜗牛读书在书籍上的储备和对标的读书相比会弱一些,同时在搜索功能上若是没有搜索到合适的书,相关的反馈机制和提醒功能有待调整(这一点前面也讲过)以免出现因搜索不到书籍而导致的用户流失问题。

4. 依赖用户活跃度的共读和领读社区打造

蜗牛读书走的是读书+社区的模式,核心在于读书,社交的属性并不强。

而蜗牛读书从共读和领读的角度切入,以满足找书和读书过程中有人带领、有人共读的需求,也就是从核心需求下手,找到了延展功能下的连接痛点,这是一种比较合适的产品思考方式。

但社区的打造很大程度上也依赖于,如果激励用户在社区的活跃成为了蜗牛读书这一阶段要去思考的重要问题之一。

蜗牛读书对于其他产品的引流是比较克制的,目前更像是一个独立的生态,与其他产品尚未有效的打通,这对于盈利前景迷茫但又承载着泛文化助力任务的蜗牛读书来说无疑在困境之中。

也许,蜗牛读书可以站在优化双应用用户的立场,打通产品,带来更便捷的服务和体验,而不是以导流导向去推动产品的打通。

如,打通“批”与有道云笔记,便于用户整合笔记和信息,非读书场景下的翻阅和整理。

7. 须重视普通用户对于投入的储存价值,拴住用户

用户对事物的投入越多,就越有可能认为它有价值,也越有可能和自己过去的行为保持一致,也就越能够留在产品里。

蜗牛读书的书籍、已读书籍、书评·书单、批注…都是用户在产品上的投入,而这些投入的书籍价值在蜗牛读书上是有被“隐藏”的,“书桌”的设计,用户看不到自己在书籍上的收藏、已读,能够理解,但在“我”的界面,这是一个很好展示用户的投入结局,目前来看这个是没有显示的,或者说埋得比较深(在下一层的境界分里才可以看到)

因此对于蜗牛读书而言,需提高用户投入的储存价值的重视度,让投入看得见。

ps:前面提到的一些功能上的小问题就不再赘述了

8. 成绩与展望

回到本文在前面提出的为什么要做蜗牛读书的目的:

其次,虽然网上资料显示,到2019年为止蜗牛读书聚集了1100万+称之为“优质读者”的用户,与300+出版社达成了深度合作,社区生态中拥有3000+领读人及行业达人。

蜗牛读书,让时间出新知(图40)

打通文化体系,助力泛文化的布局

从之前的产品分析看,蜗牛读书等系的产品用户强有力的文化根基,蜗牛读书在泛文化的布局上也展开了以品牌理念为核心的文化形态探索、产品体系打通,流量共享和活动合作,线上下引流的探索,就目前的效果而言,以品牌理念为核心的文化形态探索取得了比较好的成果。

但在流量共享和活动合作,线上下引流上都是比较短期的尝试,尚未找到比较合适的路径去长期进行,在泛文化的布局上还有待加强。

用户目标:

帮助用户通过读书实现自我提升

从定位到功能设计上,蜗牛读书是一致且充满创意的,横扫App Store、豌豆荚、小米、华为等各大应用市场的重大奖项就是最好的证明。

其对于模式、框架、功能、交互的设计,都有在考虑着用户自我提升的核心需求。

在体验过程中,笔者认为是有达到帮助用户通过读书实现自我提升的目标的,非常值得产品、设计的从业者去学习。

本文相关词条概念解析:

蜗牛

蜗牛并不是生物学上一个分类的名称,一般是指腹足纲的陆生所有种类。一般西方语言中不区分水生的螺类和陆生的蜗牛,汉语中蜗牛只指陆生种类,而广义的蜗牛还包括巨盾蛞蝓。蜗牛是一种包括许多不同科、属的动物。蜗牛属于软体动物,腹足纲;取食植物,产卵于土中或者树上。在热带岛屿比较常见,但有的也生存在寒冷地区。树栖种类的色泽鲜艳,而地栖的通常几种接近的颜色,一般有条纹。非洲的玛瑙螺属体型最大,多超过20公分。欧洲的大蜗牛属的几个种常作佳肴,尤其在法国。蜗牛是陆地上最常见的软体动物,蜗牛具有很高的食用和药用价值。

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